Bà Betty Gregory, cư dân tại Kashmere Garden, đang đối mặt với hóa đơn nước lên đến $4,168.67 mặc dù bà đã cắt dịch vụ nước để tránh các khoản phí cao.
Một người đại diện cộng đồng địa phương đã nhờ sự giúp đỡ của phóng viên Rilwan Balogun tại KPRC 2, người đã xác nhận hóa đơn này với dịch vụ tài khoản khách hàng của Cơ quan Công trình Công cộng Houston. Bà Gregory cho biết vài tháng trước bà cũng đã nhận được một hóa đơn nước cao bất thường, sau đó bà đã ngừng thanh toán.
Các quan chức thành phố khuyến nghị người dân liên hệ với dịch vụ tài khoản khách hàng tại số 713-371-1400 ngay khi nhận được hóa đơn cao bất thường. Hóa đơn của bà Gregory bao gồm chu kỳ 24 tháng bắt đầu từ tháng 5 năm 2023, với mức sử dụng nước tăng đột biến lên 45,000 gallon vào tháng 9 trước khi giảm trở lại. Các hóa đơn tạm thời màu xanh lam biểu thị một khoảng thời gian 90 ngày mà khách hàng hộ gia đình đơn lẻ được tính theo mức sử dụng ước tính cho đến khi cảm biến đồng hồ nước của họ được xác minh.
Phóng sự điều tra ‘Drained’ của KPRC 2 phát hiện rằng nhiều cư dân đã nhận được hóa đơn cao bất thường sau khi thay thế hoặc cập nhật bộ cảm biến đồng hồ nước. Theo kế hoạch mới được khởi xướng vào tháng 4, khách hàng sẽ được lập hóa đơn theo mức sử dụng ước tính cho đến khi một thiết bị đo từ xa chính xác được lắp đặt và vận hành. Theo bản cập nhật mới nhất vào ngày 11 tháng 6, chỉ 6% số cư dân tại Kashmere Garden cần thay thế bộ cảm biến đồng hồ nước.
Các quan chức thành phố xác nhận rằng bà Gregory đã được cập nhật thiết bị đo từ xa. Nguyên nhân vụ việc vẫn đang được làm rõ.
